スターバックスが大きな方針変更を行う

何も買わないのですか?そうなると地元でくつろげなくなりますよ。CNNレポートコーヒーと紅茶のチェーン店は、料金を支払わない客が店舗のトイレを使用したり、カフェでたむろしたりすることを許可していた「オープンドア」政策を廃止する。この新しい規則は、スターバックスのカフェ体験を改善し、ホームレスや無銭客が主に避難所やトイレの権利を目的としてスターバックスを利用するのを阻止するという全体的な取り組みの一環である。

これは、2018年に有料顧客と面談していた黒人男性2人がフィラデルフィアの店舗から退店するよう求められたとき、同社史上最大のPR災害の余波のさなか導入された以前の規則に影響を与えるものである。和解の一環として多様性規定が導入されました。

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スターバックスの最高経営責任者(CEO)ブライアン・ニコル氏は、顧客を呼び戻し、減少する売上を改善し、従業員との関係を改善する戦略を持っている。新しい規則を反映するため、北米のすべての店舗に看板が設置されます。従わない場合は退店を求められ、警察が呼び出される場合もあります。新たな変更には、物品の取り扱い、差別、屋外でのアルコール摂取、電子タバコに関する規則も含まれています。ポリシーがオンラインに掲載される

スターバックスの広報担当者は声明で、この変更は「カフェに座って楽しみたい、または来店中にトイレを使いたいと考えている有料の顧客を優先するための現実的な措置」としている。 「行動やスペースの使用について明確な期待を設定することで、すべての人にとってより良い環境を作り出すことができます。」

新しい方針に加えて、スターバックスは店内での注文に特典を与えることで、顧客に持ち帰り注文の代わりにカフェに滞在するインセンティブも提供している。 1 月 27 日から始まる新しいインセンティブ プログラムの一環として、すべての顧客はセラミック マグまたは再利用可能なグラスで提供されるホットまたはアイス コーヒーの詰め替えを 1 杯無料で受け取ることができます。この特典はこれまで、スターバックスのロイヤルティプログラムを適用した会員のみに提供されていた。