運搬文化とその影響: Z 世代の買い物習慣が収益増加につながる理由
運搬文化が浸透し、ショッピングがかつてないほど美しく見えてきました。 TikTok をスクロールすると、山積みの服、靴、アクセサリーを開梱する人々の無数のビデオが表示されます。それぞれが前回のものよりも大きいです。それは単なるトレンドではありません。それはライフスタイルです。しかし、完璧に折りたたまれた衣類の山と「ホールフレックス」のハッシュタグの背後には、返品率の急上昇という隠れた波及効果があります。
Z 世代は他のどの世代よりもオンライン ショッピングを行っており、「今買って後で決める」アプローチは次のとおりです。繁栄している。 「ぴったりのサイズを見つける」ために、同じトップスを 5 サイズ注文しますか?標準的な練習。純粋に運搬ビデオのためだけにドレスを購入しますか?そこに行ったことがある。しかし、問題はここにあります。機能しないものは返品され、ブランドの物流に混乱が生じ、環境コストが増大します。
小売業者は殺到する返品への対応に追われているため、よりスマートな買い物を奨励しながら文化の輸送に対応する方法を再考しています。そして私たちにとっても？この雰囲気は持続可能なのか、それとも私たちは単に自分の努力と忍耐を同時に限界まで使い果たしているだけなのでしょうか?
ホールカルチャーとは何ですか?
ハウル文化とは、大規模なショッピングを紹介することです。多くの場合、TikTok、Instagram、YouTube などのソーシャル メディア プラットフォームを通じて行われます。それは単に物を買うことではなく、フレックス。インフルエンサーや日常の買い物客が、流行の衣類から室内装飾品や美容製品に至るまで、手に入れた数十のアイテムを一度に公開する開封ビデオを想像してみてください。
アピールは？それはエンターテイメントであり、インスピレーションであり、そして少しの羨望でもあります。誰かが買い物袋から次々と商品を取り出すのを見ると、奇妙な満足感が得られ、多くの人にとって、その経験を再現したいという衝動に駆られます。
しかし、運送文化は単なる娯楽やゲームではありません。光沢のある美学の下には、過剰消費、衝動買い、気に入らなかった商品の返品による波及効果などについての、より深い物語が隠されています。ホール カルチャーは単なるトレンドではなく、今日の Z 世代がショッピングとどのように関わっているかを示すスナップショットです。
なぜそんなに戻ってくるのでしょうか？
簡単に言うと？私たちはプロのように過剰注文しています。考えてみてください。最後にオンラインで商品を 1 つだけ注文したのはいつですか?私たちの多くにとって、デジタル ショッピングとは、「どれが一番合うかを確認するためだけに」同じドレスを 5 サイズ購入してカートに入れるか、純粋にコンテンツを目当てに返品するだろうとわかっているアイテムを購入することを意味します。それはすべてゲームの一部です。最高のものを見つけて、残りを返すのです。
Z 世代にとって、オンライン ショッピングは基本的に自然なものです。私たちは、電子商取引が王様である世界で育ったデジタルネイティブです。ショッピング アプリは私たちの遊び場であり、送料無料なので「カートに追加」をクリックするのが非常に簡単です。しかし、実際の店舗に足を運んで服を見て、触って、試着できるのとは異なり、オンライン ショッピングには多くの推測が伴います。サイズはブランド間で一貫性がなく、画面上では色が異なって見え、品質は洗練された製品の写真と必ずしも一致しません。結果？ほとんどの場合、機能しないアイテムの山が残ります。
「結婚式用に 15 個ほど注文しましたが、結局 1 個だけ手元に残りました」と彼女は言います。ケルシー、22 歳、オレゴン州ポートランド。 「現在、返品はプロセスの一部にすぎません。店舗でのショッピングとは異なり、何が得られるかがわかりません。」
そして、輸送文化の役割を無視しないでください。インフルエンサーたちは私たちのフィードに開封のメッセージを殺到し、まとめ買いした数十のトレンディーなアイテムを披露しています。たとえ私たちが買うものの半分を必要としない、あるいは本当に欲しいとしても、FOMOを燃料とした消費へのプレッシャーが生まれます。確かに、見るのは楽しいですが、私たちの多くにとって、それは連鎖反応を引き起こします。行動を模倣し、過剰注文し、その後、現実の生活よりもTikTokで見栄えが良かった商品を返品する手間に対処します。
数字がそれを裏付けています。最近のレポートによると、オンライン ショッピングの返品率は平均30%～40%、ファッションが最大の犯罪者です。ちなみに、実店舗での返品率は 8 ～ 10% 程度です。カートを好む私たちの習慣が小売業の形を変えているのは明らかです。
ブランドの対応方法
私たちにとって返品は自然なことかもしれませんが、企業にとってはどうなのでしょうか？それは物流面でも経済面でも悪夢です。私たちが何かを返送するたびに、ブランドは補充、再梱包、検査に対処しなければならず、多くの場合、送料も発生します。調査によると、返品の処理により小売業者にコストがかかる可能性がある15%～30%商品の元の価格の。これに何百万ものリターンを掛け合わせると、大きな頭痛の種になります。
これに応えて、一部の企業は私たちに考え直させるような政策を導入しています。 ZARAの1.95ドルの手数料のように、返品に課金することはより一般的になりつつある。他の企業は、特に少量または頻繁な注文の場合、送料無料特典を縮小しています。こうした変更は必ずしも人気があるわけではありませんが、過剰注文の習慣に対応するためのコストの増大を反映しています。
同時に、ブランドもテクノロジーに精通し始めています。 ASOS や Zara などのプラットフォームは現在、仮想試着機能を提供しており、買い物客は購入前にアイテムがどのようにフィットするかを視覚化できます。 Amazon は AI を活用して、購入履歴と返品に基づいてサイズを推奨し、最初から正確に推測しやすくしています。 Warby Parker のような企業でも、不必要な発送を最小限に抑えるために、厳選した商品の自宅試着プログラムを提供しています。
サステナビリティを重視するブランドはさらに一歩前進しています。彼らは輸送文化を話題として利用し、買い物客に衝動的にではなく意図的に購入するよう促しています。パタゴニアを例に挙げると、「より少なく購入し、より良いものを購入する」という理念を推進しています。過剰消費に取り憑かれた世界ではこれは大胆な動きだが、環境に配慮する消費者の間では注目を集めている。
結局のところ、それはバランスをとる行為です。運搬は楽しいものであり、ブランドは私たちがすぐに運搬を放棄するわけではないことを知っています。しかし、小売業者は技術革新とマインドフルなメッセージングを組み合わせることで、終わりのない返品による混乱を軽減しながら、私たちの買い物習慣に応える方法を見つけようとしています。私たちが喜んで協力するのであれば、それは誰にとっても有利です。
「私は運び屋が大好きですが、最近はもっと賢く買い物をするようになりました」と彼は言います。ジョーダン、24 歳、テキサス州オースティン。 「今でも必要なものは買いますが、送り返しそうな大量のものを手に入れる前に、よく考えるようにしています。」
返品の環境コスト
返品はブランドの財布を痛めるだけでなく、環境にも多大な影響を与えます。トラック、飛行機、船舶などから返送されるすべての品目は二酸化炭素を排出します。次に、梱包です。返品された商品を再販するには、新しい箱、タグ、またはプラスチックの包装が必要になることが多く、さらに多くの廃棄物が発生します。しかし、最も衝撃的な部分は何でしょうか？返品の大部分は店頭に並ぶことさえありません。
研究によると、25%～50%返品された商品、特にファストファッションの商品の一部は再販されずに廃棄されています。なぜ？多くの場合、企業にとって、物品を処理して補充するよりも、埋め立て地に捨てたり、焼却炉に送ったりする方が安くて早くなります。この廃棄物は埋立地の溢れや不必要な温室効果ガスの排出に貢献しており、地球を愛すると主張する世代にはとても似合わない雰囲気です。
環境に配慮した選択を誇りに思うことが多い Z 世代にとって、運送文化は厳しい矛盾を抱えています。取引を獲得したり、大規模な買い物を披露したりするのは楽しいですが、過剰注文や返品による環境コストは無視できません。慎重に購入する、衝動買いを避ける、持続可能なブランドをサポートするなど、小さな変化が私たちの影響を軽減するのに役立ちます。私たちが真の進歩を遂げたいのであれば、今こそ私たちの価値観を行動に移すときです。
運送文化が中小企業に与える影響
アマゾンやザラのような大手小売業者は恒常的な利益による経済的打撃を吸収できるが、中小企業はそれほど幸運ではない。独立系ショップや e コマースのスタートアップ企業は、限られた在庫とわずかな利益率で運営されることが多く、収益がさらに厳しくなるということを意味します。大企業とは異なり、返品処理に伴う返品手数料、追加の梱包、人件費を簡単に支払う余裕はありません。
波及効果は本物だ。返品が頻繁に起こると在庫レベルが乱れる可能性があり、中小企業は慌てて商品を交換したり、売れない過剰在庫を抱えたりすることになります。この遅延により、業務が滞り、キャッシュフローが損なわれ、さらにはコストを補うために他の顧客の価格が上昇する可能性があります。生き残るために忠実な顧客に依存しているブランドにとって、それは厳しい立場にあります。
インディーズ ブランドをサポートし、「小さな買い物」をするのが好きな Z 世代の買い物客にとって、運搬文化は意図せぬ問題を引き起こします。 「試しに」商品を大量に注文するのは誘惑に駆られますが、この行為は、私たちが愛していると主張するまさにその企業にとって財務上の負担につながる可能性があります。購入前にサイズを再確認したり、レビューを読んだり、質問したりするなど、注意を払うことで、大きな違いが生まれます。小規模ブランドをサポートすることは、単に購入するだけではありません。それは彼らの努力とリソースを尊重することでもあります。
運搬文化の背後にある心理学
なぜ私たちはこれほどまでに運搬に夢中になるのでしょうか？それは単に新しい服やアクセサリーを所有することだけではありません。それは急いでいることです。 「チェックアウト」をクリックするたびに、瞬時の満足感に浸ることに報酬を与える脳の快感化学物質であるドーパミンが分泌されます。スリルはそれだけではありません。荷物が届いた瞬間に開梱の高揚感があり、中身の商品と同じくらい体験が重要な儀式です。 TikTok や Instagram で動画を投稿することがとても満足できる理由はここにあります。共有された興奮を利用してショッピングをエンターテイメントに変え、動画を投稿することで名誉のバッジを得ることができます。
しかし、ここからが複雑になります。購入時の高揚感を刺激するのと同じ脳の化学反応により、返品のプロセスが面倒に感じられることがあります。返品は面倒で時間もかかりますし、正直に言うと雰囲気が台無しになってしまいます。だからこそ、私たちの多くは、たとえ部屋の隅で埃をかぶっているだけであっても、返品を先延ばしにしたり、返品をまったく避けたりするのです。
運搬文化のサイクルを打破するには、それを理解することから始まります。慎重に買い物をする—自分自身に問いかける本当にアイテムが必要な場合、またはそれがドーパミンの分泌に関するものである場合は、役に立ちます。運搬は楽しいものですが、無限の返品や不必要な無駄を犠牲にする必要はありません。
ホール文化は残るのか?
ホール文化がすぐになくなるわけではありません。楽しくて満足感があり、少し中毒性があることを認めましょう。しかし、私たちは新しい発見物を開梱するのが大好きですが、無限の返品という現実が沈み始めています。環境への影響、資源の無駄遣い、ブランドの返品ポリシーの厳格化などの間で、変化が目前に迫っていることは明らかです。
良いニュースは？ Z世代は自己認識がすべてです。私たちは運搬文化を受け入れてきましたが、注文する前によく考えたり、サステナブルなブランドをサポートしたりするなど、私たちの多くはより意図的に買い物をし始めています。収穫の興奮は必ずしも過剰消費を意味するわけではありません。それは、ファッションを愛することとその足跡を尊重することの間のバランスを見つけることです。
小売業者も、仮想試着から AI サイズ推奨まで、ショッピングをよりスマートにするソリューションの導入を強化しています。したがって、次回カートに荷物を入れるときは、思慮深い荷物は大量の荷物と同じくらい効果があることを思い出してください。
私たちの世代を形作るトレンドをここで探求し続けてください。ウェイク・ウェーブス・マガジン。
#運搬文化 #Z世代ショッピング #返品トレンド #マインドフルショッピング #持続可能性
